¿Lentitud en la navegación…?

internet-lento      En los últimos días hemos recibido varias llamadas de usuarios que han reportado lentitud en la navegación.

      En estos días la web se ha vuelto una de las fuentes más prolíferas de información, por lo que el acceso a internet se ha hecho más frecuente y más necesario.  Sobretodo para mantenernos al tanto de las noticias del acontecer diario en nuestro país.

       Desde que comenzaron los reportes sobre la lentitud en la navegación, el equipo de Interweb Site se ha mantenido en vigilancia constante, redoblando los esfuerzos por mantener los estados de las conexiones en los niveles más óptimos posibles, trtabajando inclusive durante la noche y días de descanso… sin embargo, en algunos casos, el alcance de las medidas que hemos tomado han sido poco efectivas por no poder vencer las barreras de nuestra competencia, es decir, algunos de los problemas que se han presentado con myor frecuencia, solo pueden ser solucionados por otras instancias ajenas a Interwebsite.

apagones

      Uno de los problemas que se nos ha presentado con mayor reincidencia, es el de “interrupción del servicio eléctrico”.  En diferentes sectores y casi que a diario, hemos tenido apagones a diferentes horas del día y por tiempo prolongado.  Como sabrán, nuestra señal se vale de nodos en diferentes sectores para cubrir un área mayor y poder llegar hasta su casa, por lo que, al faltar la energía electrica en un sector, la señal no podrá llegar a su destino… su hogar.  Nuestro proveedor de internet funciona también de una manera parecida a la de nuestra red, y necesita de la corriente eléctrica en cada sector para poder transmitir su señal.  Aunque nosotros instaláramos un generador de electricidad que alimente nuestros equipos en cada nodo, al no haber electricidad en el sector, no sería posible la navegación por cuanto la señal de nuestro proveedor permanecería caíada.

      Otro de  los problemas que se nos ha presentado, está relacionado precisamente con nuestro proveedor.  Se trata de la caída o la intermitencia en la señal.  Hace unos días nuestro proveedor se vio seriamente afectado cuando, en un lugar donde ocurrían protestas, el fuego en una barricada alcanzó un cable de fibra óptica.  El tramo de cable debió ser reemplazado por lo que estuvo suspendido el servicio por varias horas.  Luego de eso, en los días siguientes, hemos notoado intermitencia en la señal e inclusive la caída total del servicio durante algunos momentos del día.  hemos mantenido monitoreo constante de la situación y hemos aplicado las medidas que están a nuestro alcance.  Creemos que las carcteristicas particulares del tiempo que estamos viviendo y que nos ha afectado a todos en diferentes aspectos, perjudican también, de alguna manera, el funcionamiento normal de las telecomunicaciones…

      Otra situación adversa que hemos tenido que enfrentar, está relacionada con algunos de los equipos de nuestra red que, ya sea por los continuo apagones, por el calor excesivo que ha hecho durante algunos días o simplemente por el nivel de interferencia que existe en el expectro radioeléctrico, se han visto afectados en menor o mayor grado.  Esto nos ha llevado a actualizar el software, re-orientar direccionamiento y en algunos casos, reemplazar totalmente el equipo.

      En la mayor parte de los reportes de lentitud que recibimos, pudimos detectar una situación particular que también está relacionada con los actuales acontecimientos en el país.  El interés y/o preocupación de los venezolanos por mantenerse informados del acontecer diario, combinado con la poca información trasmitida en los noticieros nacionales, ha incrementado hotspot shieldel tiempo de navegación en la internet y también la cantidad de cibernautas que simultáneamente acceden a la web para enterarse de lo que ocurre, lo que ha ocasionado un mayor tráfico en las redes a nivel nacional y como consecuencia, mayor congestionamiento.  Aunado a esto, aparece el caso de las VPN que utilizan los usuarios para poder acceder a contenidos que han sido bloqueados en nuestro pais.  Si bien es cierto que al conectarse con estás VPN es posible abrir esas páginas bloqueadas, también se debe tener en cuenta que, prácticamente el ususario queda conectado a otra red ajena a la nuestra, por lo que, el desempeño de la navegación se verá afectado de alguna manera.  La recomendación es que sea cuidadoso al momento de elegir una aplicación para conectarse a una VPN y que, si decide usarla, solo lo haga momentaneamente.

      Bueno, en fin, seguimos trabajando constantemente porque queremos ofrecerle siempre un buen servicio.  Hay situaciones que se nos escapan de las manos, sin embargo, seguimos procurando alternativas que nos permitan aplicar correctivos.  Agradecemos su paciencia y comprensión.  La mayoría de los que nos han llamado, han sido muy comprensivos y atentos y antes que presentar un reclamo descortés,  nos han animado a seguir buscando soluciones .  A todos, muchas gracias.

Nota: Algunos usuarios nos han solicitado que, al igual que se envía el recordatorio de pago a las pantallas de sus computadoras, se les informe también sobre los problemas con la conexión o el rendimiento de la navegación.  Queremos informarles que, la razón por la que el recordatorio de pago llega a sus computadoras, es porque el sistema administrativo que hemos adquirido ha sido prediseñado para eso.  Enviar notificaciones sobre la conexión implicaria un trabajo diferente al de su funcionamiento normal, lo cual podría repercutir en una complicación, más que en una solución.  Por otra parte, los problemas de conexión o navegación son impredecibles, por lo que no podríamos informarles con anticipación cuando ocurrirán.  La comunicación en el momento del problema también sería imposible por cuanto el problema en sí, la impediría; y, una notificación en pantalla después de que el problema ha sido resuelto, no sería efectiva.  Por lo que, para mantenerse informado de lo que pudiera estar ocurrienndo, les invitamos a estar atentos a los artículos que se publican en esta página.