¿Lentitud en la navegación…?

Publicado: marzo 21, 2014 en Variedad

internet-lento      En los últimos días hemos recibido varias llamadas de usuarios que han reportado lentitud en la navegación.

      En estos días la web se ha vuelto una de las fuentes más prolíferas de información, por lo que el acceso a internet se ha hecho más frecuente y más necesario.  Sobretodo para mantenernos al tanto de las noticias del acontecer diario en nuestro país.

       Desde que comenzaron los reportes sobre la lentitud en la navegación, el equipo de Interweb Site se ha mantenido en vigilancia constante, redoblando los esfuerzos por mantener los estados de las conexiones en los niveles más óptimos posibles, trtabajando inclusive durante la noche y días de descanso… sin embargo, en algunos casos, el alcance de las medidas que hemos tomado han sido poco efectivas por no poder vencer las barreras de nuestra competencia, es decir, algunos de los problemas que se han presentado con myor frecuencia, solo pueden ser solucionados por otras instancias ajenas a Interwebsite.

apagones

      Uno de los problemas que se nos ha presentado con mayor reincidencia, es el de “interrupción del servicio eléctrico”.  En diferentes sectores y casi que a diario, hemos tenido apagones a diferentes horas del día y por tiempo prolongado.  Como sabrán, nuestra señal se vale de nodos en diferentes sectores para cubrir un área mayor y poder llegar hasta su casa, por lo que, al faltar la energía electrica en un sector, la señal no podrá llegar a su destino… su hogar.  Nuestro proveedor de internet funciona también de una manera parecida a la de nuestra red, y necesita de la corriente eléctrica en cada sector para poder transmitir su señal.  Aunque nosotros instaláramos un generador de electricidad que alimente nuestros equipos en cada nodo, al no haber electricidad en el sector, no sería posible la navegación por cuanto la señal de nuestro proveedor permanecería caíada.

      Otro de  los problemas que se nos ha presentado, está relacionado precisamente con nuestro proveedor.  Se trata de la caída o la intermitencia en la señal.  Hace unos días nuestro proveedor se vio seriamente afectado cuando, en un lugar donde ocurrían protestas, el fuego en una barricada alcanzó un cable de fibra óptica.  El tramo de cable debió ser reemplazado por lo que estuvo suspendido el servicio por varias horas.  Luego de eso, en los días siguientes, hemos notoado intermitencia en la señal e inclusive la caída total del servicio durante algunos momentos del día.  hemos mantenido monitoreo constante de la situación y hemos aplicado las medidas que están a nuestro alcance.  Creemos que las carcteristicas particulares del tiempo que estamos viviendo y que nos ha afectado a todos en diferentes aspectos, perjudican también, de alguna manera, el funcionamiento normal de las telecomunicaciones…

      Otra situación adversa que hemos tenido que enfrentar, está relacionada con algunos de los equipos de nuestra red que, ya sea por los continuo apagones, por el calor excesivo que ha hecho durante algunos días o simplemente por el nivel de interferencia que existe en el expectro radioeléctrico, se han visto afectados en menor o mayor grado.  Esto nos ha llevado a actualizar el software, re-orientar direccionamiento y en algunos casos, reemplazar totalmente el equipo.

      En la mayor parte de los reportes de lentitud que recibimos, pudimos detectar una situación particular que también está relacionada con los actuales acontecimientos en el país.  El interés y/o preocupación de los venezolanos por mantenerse informados del acontecer diario, combinado con la poca información trasmitida en los noticieros nacionales, ha incrementado hotspot shieldel tiempo de navegación en la internet y también la cantidad de cibernautas que simultáneamente acceden a la web para enterarse de lo que ocurre, lo que ha ocasionado un mayor tráfico en las redes a nivel nacional y como consecuencia, mayor congestionamiento.  Aunado a esto, aparece el caso de las VPN que utilizan los usuarios para poder acceder a contenidos que han sido bloqueados en nuestro pais.  Si bien es cierto que al conectarse con estás VPN es posible abrir esas páginas bloqueadas, también se debe tener en cuenta que, prácticamente el ususario queda conectado a otra red ajena a la nuestra, por lo que, el desempeño de la navegación se verá afectado de alguna manera.  La recomendación es que sea cuidadoso al momento de elegir una aplicación para conectarse a una VPN y que, si decide usarla, solo lo haga momentaneamente.

      Bueno, en fin, seguimos trabajando constantemente porque queremos ofrecerle siempre un buen servicio.  Hay situaciones que se nos escapan de las manos, sin embargo, seguimos procurando alternativas que nos permitan aplicar correctivos.  Agradecemos su paciencia y comprensión.  La mayoría de los que nos han llamado, han sido muy comprensivos y atentos y antes que presentar un reclamo descortés,  nos han animado a seguir buscando soluciones .  A todos, muchas gracias.

Nota: Algunos usuarios nos han solicitado que, al igual que se envía el recordatorio de pago a las pantallas de sus computadoras, se les informe también sobre los problemas con la conexión o el rendimiento de la navegación.  Queremos informarles que, la razón por la que el recordatorio de pago llega a sus computadoras, es porque el sistema administrativo que hemos adquirido ha sido prediseñado para eso.  Enviar notificaciones sobre la conexión implicaria un trabajo diferente al de su funcionamiento normal, lo cual podría repercutir en una complicación, más que en una solución.  Por otra parte, los problemas de conexión o navegación son impredecibles, por lo que no podríamos informarles con anticipación cuando ocurrirán.  La comunicación en el momento del problema también sería imposible por cuanto el problema en sí, la impediría; y, una notificación en pantalla después de que el problema ha sido resuelto, no sería efectiva.  Por lo que, para mantenerse informado de lo que pudiera estar ocurrienndo, les invitamos a estar atentos a los artículos que se publican en esta página.

MANTENIMIENTO

Publicado: febrero 13, 2014 en Variedad

IWS El PradoEn los próximos días se estarán realizando trabajos de mantenimiento en la Radio-Base de la Urb. El Prado.

Se tiene previsto realizar estos trabajos durante  los días viernes 14 y sábado 15 de Febrero del año en curso (2014).

Las zonas que quedarían sin servicio durante el mantenimiento serían: El Prado, El Samán, El Apamate, Lagunas del Samán, Turumo, Primero de Mayo y la Libertad 1 (es decir, la de la Libertad que está frente a primero de Mayo)

Los trabajos obedecen a una falla que presenta uno de los equipos de recepción y retrasmisión, que hace que el mismo trabaje al 60% de su capacidad durante las horas màs calurosas del día.

El equipo será reemplazado por uno nuevo.

La suspensión del servicio NO será permanente durante los dos días.  Solo se desconectaran los equipos durante un par de horas.

De vuelta al Trabajo

Publicado: enero 13, 2014 en Variedad

de vuelta al trabajoYa estamos de vuelta al Trabajo luego de unas agradables vacaciones y, aunque la apretada situación económica del país reduce mucho las opciones al momento de vacacionar, siempre es muy grato compartir en familia y descansar…

Estamos listos para comenzar a ejecutar los proyectos planificados para este nuevo año y con mucho ánimo y confianza en Dios para hacerle frente a las situaciones que se avistan un poco adversas para este año… pero hasta este momento Dios nos ha ayudado y sabemos que lo seguirá haciendo… por lo tanto, la meta es el mejoramiento y crecimiento continuos…

Queremos desear un año de éxito a todos nuestros clientes y agradecer a todos aquellos que, junto con el reporte de sus pagos, nos hicieron llegar palabras de ánimo, agradecimiento y buena voluntad…  Nos sentimos grandemente agradecidos y motivados por sus palabras por lo que decidimos publicarlas en honor a todos esos buenos deseos…

Buenos deseos 1

Feliz Navidaaaad!!! y Feliz Año Nuevo!!!

Publicado: diciembre 10, 2013 en Variedad

 

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Información

Publicado: octubre 29, 2013 en Variedad

servicio-tecnicoInterweb Site informa a sus usuarios que durante la mañana del día Miércoles 30 de Octubre de 2013, se estará relizando mantenimiento a la radio-base ubicada en el sector Simón Bolívar, por lo que algunos sectores no tendrán conexión.

Los sectores afectados serán: El Samán, El Prado, El Apamate, El Turumo, Prmero de Mayo, La Libertad, Macario Escorcha, Nueva Guacara, Tricentenario, Simón Bolívar y algunos usuarios de otras zonas cercanas que dependen de esta radio-base

Todo está maaal!!

Publicado: octubre 7, 2013 en Variedad

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Fuente: desansiedad.com

La mente pareciera que está entrenada a ver el punto negro de la hoja blanca, el vaso medio vacío, los defectos más que las cualidades, las discusiones más que las risas, la carencia más que la abundancia… en fin, tenemos una tendencia hacia lo negativo y la preocupación.

¿Por qué la mente humana se aferra a lo negativo?

Lo que más quieres como ser humano es vivir, y te has hecho de estrategias para hacerlo, y no sólo vivir y respirar, sino que quieres vivir con bienestar y con mucha satisfacción.  Pero esas estrategias funcionaban muy bien cuando vivíamos en las cavernas, pero ahora, que queremos planear y tenerlo todo bajo control, esas estrategias ya no funcionan, pues se ha vuelto en negativismo y preocupación.

O sea que, hoy en día, no solamente nos tenemos que proteger de la muerte, el león y las tormentas, sino de cualquier cosa que nosotros creamos que atenta contra nuestro bienestar, satisfacción y felicidad.  Lo que un día nos funcionaba para sobrevivir, hoy se ha salido de nuestro control.

Le hemos puesto requisitos a nuestra idea de sentirnos seguros, en bienestar y felices.

Le hemos puesto requisitos a la felicidad, y nos da miedo que no se cumplan, pues claro… no podríamos ser felices.

Y todo ésto, al final del día, tan sólo nos estorba para ver la solución de los problemas…  para ver lo que sí hay y las opciones de salida.recurso_8_1323649742032

Hemos llegado a pensar que al tener nuestra atención en lo que atenta contra nuestro futuro feliz y perfecto, estamos realmente preparándonos para hacerle frente a ese riesgo, y no nada más eso, sino que al estar preocupados y viendo lo negativo estamos haciendo algo para que no suceda.

¡¡ INCORRECTO !!

Es algo que aprendimos, pero no es cierto.

No porque veas lo negativo significa que te estás preparando a afrontar el riesgo.

No porque te preocupes solucionarás el problema.

Por ejemplo:

  • Preocuparte porque te despidan no te ayuda en lo absoluto para hacer bien tu trabajo.
  • No porque te dediques a ver en qué puedes estar enfermo significa que estás haciendo algo por tu salud.
  • No porque veas en cuántas mujeres se fija tu pareja te libra de una infidelidad.
  • Ponerle tanta atención a tus síntomas de ansiedad definitivamente no hace que ésta disminuya.
  • Estar analizando si todo va como lo planeaste no hace que se cumplan tus planes.

Hemos llegado creer que al preocuparnos y estar viendo la parte negativa, el problema se solucionará… crees que estás haciendo algo al respecto al ponerle atención, pero… no es así.

Pensamientos Negativos¿Cómo salir?

Básicamente, re entrenando a tu mente para dejar de ver el riesgo y empezar a ver la oportunidad, la salida, la solución.

Amplía tu atención a todo lo demás que sí está sucediendo.  Suceden más cosas de las que te están preocupando.

Abre los ojos y voltea a ver todo el área blanca que existe a pesar del punto negro…

Por ejemplo:

  • Por más mal que te sientas, es un hecho que estás vivo, que puedes respirar (aunque a veces sientas que no).
  • Cada vez que pienses en lo que no quieres que suceda, o lo que te preocupa, imagina lo que sí quieres que pase, visualiza esas escenas, conéctate con el sentimiento de lo que sí quieres que pase.
  • Haz una lista de mínimo 10 agradecimientos diarios, para reentrenar a tu mente a ver lo que sí hay, lo que sí es verdad, tu abundancia más que tu carencia.
  • Recuerda que preocuparte es lo que haces antes de ocuparte, así es que deja de pre-ocuparte, y pasa a la acción, ocúpate, haz algo al respecto. 
  • Si no está en tus manos hacer nada al respecto, entonces necesitas empezar a confiar y dejar que suceda lo que tiene que suceder. tecno 1
  • Ubícate en el presente, escucha los sonidos de tu alrededor, obsérvate a ti y todo lo que está sucediendo.
  • Evalúa tus creencias e ideas de todo lo que “necesitas” o “debería” de suceder para que estés tranquilo y feliz. Piensa en sí realmente son indispensables esas cosas para vivir feliz.
  • Deja de hablar cuando nada más es para quejarte o compartir tu pesar, recuerda que la palabra dicha es un decreto afirmado.  Habla de lo que sí está sucediendo bien, de las cualidades que sí tiene tal persona, de lo que sí tienes. Así empezarás a cambiar el switch de tu mente a ver lo positivo.

Nuevo Sistema Administrativo

Publicado: septiembre 11, 2013 en Variedad

Saludos a todos los usuarios de Interweb Site.

Como le hemos venido informando, desde hace varios días hemos estado trabajando en un nuevo Sistema Administrativo que automatizará el registro de los pagos y le permitirá descargar su factura, reportar averías y mantenerse informado del estado de su cuenta.  Este sistema se ha venido aplicando por etapas, y en los últimos 45 días usted ha podido ensayar con el formulario “Reporte su Pago en Línea” mientras nosotros afinábamos los detalles que nos permitieran la implementación definitiva del sistema.  Hoy, el sistema ya está listo para su aplicación y será probado con los pagos del 15-09-2013 por lo que en este artículo vamos a mostrarle como debe hacer para reportar sus pagos, descargar sus facturas y usar las herramientas de las que dispone.

En primer lugar, debe recordar siempre que, para que El Sistema registre su pago, es indispensable que Ud. realice el reporte del mismo.  No hay otra manera. Ud. debe realizar el reporte desde su computadora (la que tiene conectada a la Red Inalámbrica de Interweb Site) para que El Sistema pueda registrarlo como “solvente” y no ejecute la suspensión automatizada del servicio; y para ayudarlo a no olvidarlo, El Sistema le enviará un recordatorio.

Para ingresar al sistema, Ud. deberá escribir en la barra de direcciones de su navegador: interwebsite.ve  y una vez que le dé a la tecla “enter” le abrirá una página con su número de usuario y contraseña donde solo tendrá que hacer clic en el botón “Ingresar a mi Cuenta” para entrar al sistema.

mikrowisp 1En la pantalla principal del Panel de Clientes, Ud. verá un resumen de su cuenta y dispondrá de las opciones disponibles.

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En la pestaña “Soporte Técnico”, al “abrir un nuevo ticket”, podrá reportar los problemas que pudiera presentar su conexión y solicitar servicio técnico para su equipo.

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Al hacer clic sobre la pestaña “Reportar Pago”, aparecerá un formulario donde deberá ingresar los datos solicitados, cuidando de ser precisos, de manera que el Sistema pueda registrar su pago sin contratiempo.  Tenga en cuenta que, de la claridad de los datos aportados, depende el buen registro por parte del sistema.

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Haga clic en la pestaña “Mis Datos” y actualice sus datos personales que aparecen en los campos de color rosado. Si su nombre está mal escrito, puede reportarlo con un ticket de soporte técnico.

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Si volvemos a la pestaña “Mis Comprobantes” y hacemos clic en el botón para descargar comprobantes que está en el extremo derecho de la pantalla  se verán las facturas y Ud. podrá imprimirlas o guardarlas.mikrowisp 9

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En la Pestaña “Chat” se abre una sala de chat, donde podrá comunicarse con otros usuarios de Interweb Site que también hayan ingresado a la sala de chat.

En la pestaña “Test de Velocidad” dispondrá de un mini-medidor de velocidad que le dará una idea de la velocidad de su conexión (lo hemos probado y no es 100% acertado)

Al hacer clic sobre la última pestaña, se cerrará el “Panel de Clientes”.

Si el sistema le suspende el servicio por no haber cancelado y reportado su pago, le aparecerá una página en su navegador mostrándole la información para realizar su pago y el formulario para reportarlo.

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Mantenimiento del Sistema

Publicado: agosto 17, 2013 en Variedad

Saludos, usuarios y usuarias de Interweb Site.timthumb

Luego de unos días un tanto difíciles con la navegación, la marea ha comenzado a bajar y las aguas ya retoman su cause…

Iniciamos hace algunos días con unos trabajos de mantenimiento profundo en nuestro sistema  debido a que notamos que en algunos sectores, la fluidez de la conexión no era totalmente aprovechada, mientras que en otros sectores era todo lo contrario.

Los trabajos consistieron en desencriptar la estructura lógica de nuestro sistema y de la configuración de nuestros servidores para revisarla minuciosamente tramo por tramo y así detectar las posibles debilidades para reemplazarlas con instrucciones más acordes…

La Red Interweb Site ha ido creciendo poquito a poquito en los últimos meses, no solo en la cantidad de usuarios, sino también en área de cobertura, capacidad de ancho de banda, equipos, etc  Este crecimiento, aunque ha sido leve, ha demandado que, en su momento, haya sido realizado un ajuste en el sistema para asimilar dicho crecimiento.  Estos ajustes que se han ido acumulando y que han ido modificado la configuración original del sistema, combinados con los cambios que se han producido en el ambiente (como es el caso de los árboles de algún sector que incrementaron su tamaño, equipos de otras organizaciones que han sido instalados en alguna de las zonas donde tenemos presencia y que ahora nos producen ruido electrónico, etc.) provocaron que la calidad de tráfico en la Red desmejorara en algunas áreas.

Los trabajos de revisión y las pruebas que hemos realizado a nuestro sistema nos permitieron localizar las debilidades y realizar las correcciones en la configuración de nuestro sistema para adaptarlo de manera más óptima a la actual estructura de nuestra Red.

La arquitectura lógica de nuestros servidores ha sido afinada para soportar de manera cabal las demandas de cada conexión.

La capacidad del ancho de banda ha sido incrementado en un 31% y se estima llegar al 93% en los próximos días.

Todo esto, aunado con otros trabajos que iremos desarrollando progresivamente, le proporcionarán a cada usuario una mejor circulación a través de nuestra red y un mejor tráfico de contenido.

Le recordamos que, no todos los problemas que pudiera tener una conexión dependen estrictamente de nuestro sistema.  Existen problemas que no podemos resolver, como es el caso de: los árboles que crecieron en un área y ahora interfieren con la conexión, los equipos de otras organizaciones que ahora nos producen ruido electrónico, las tormentas eléctricas que modifican el espectro inalámbrico, el estado crítico de la computadora o router del usuario, etc.   Pero, como siempre lo hemos hecho, seguiremos monitoreando, planificando y ejecutando mejoras en nuestra red.

A LOS USUARIOS DE INTERWEB SITE

Publicado: julio 19, 2013 en Variedad

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                En días recientes  hemos atendido el llamado de algunos de nuestros usuarios que, preocupados por el bajo rendimiento que  han visto en su conexión, solicitaron insistentemente que le realizáramos una inspección presencial del enlace en la dirección de cada quien.  Queremos agradecer la manera cortés y respetuosa en que todos ellos se dirigieron a nuestro equipo de trabajo…

                Deseamos compartir los resultados de esas inspecciones con todos nuestros usuarios a fin de que les pueda servir de referencia si es que notan el mismo comportamiento en sus conexiones… pero antes queremos aclarar que, tal como lo establece la cláusula 19 del Contrato de Servicio vigente, el monitoreo del comportamiento del enlace lo hacemos de manera online y no de manera presencial..

En los diez casos que hemos inspeccionado presencialmente, es decir, el 100% de los casos atendidos en los últimos 30 días,  hemos confirmado que, como la habíamos anticipado, el origen del bajo rendimiento en la navegación se encontraba en el mal estado de la computadora del usuario:

  • Presencia excesiva de archivos temporales.
  • Programas innecesarios ejecutándose automáticamente.
  • Software malicioso (malware) presente a través de toolbars y servicios ejecutados en segundo plano.
  • Errores en el Registro.
  • Errores en archivos de sistema.
  • Antivirus deshabilitado.
  • Procesos virales en ejecución.
  • Adaptador de red deshabilitado o mal configurado.
  • Cables de red desconectados, flojos o mal conectados.. etc.

                El equipo de Interweb Site, mantiene vigilancia constante sobre el comportamiento de los enlaces, sobre todo cuando alguno de nuestros usuarios nos da aviso de alguna anomalía; sin embargo, nuestra supervisión no llega hasta la computadora del usuario… lo que allí sucede, es totalmente desconocido para nosotros… por esa razón es que está incluida la cláusula 21 en el Contrato de Servicio vigente: “Los equipos del cliente (computadora y router) no son responsabilidad de Interweb Site sino del cliente”, porque, aparte de ser el propietario,  es el cliente quien tiene todo el acceso a ellos y es quien sabe lo que puede estar pasando con ellos.  No obstante, reiteramos nuestra solidaridad y nuestra intención de ayudarle brindándole asesoría telefónica o a través de email y ofreciéndole nuestro servicio de mantenimiento de computadoras a precios preferenciales…

                Como conclusión, queremos reafirmar las recomendaciones que antes hemos hecho:

  • Mantenga su antivirus activo y actualizado.
  • No instale programas innecesarios.
  • Lea bien cada recuadro que salga al momento de descargar o instalar cualquier contenido.
  • Si ve un “triangulito amarillo” sobre el ícono de su conexión en la barra de tareas, no se confíe, abra el explorador y conéctese con alguna página web.  En muchos casos el “triangulito” es una falsa alarma.
  • Verifique que los cables estén bien conectados.
  • Realice mantenimiento a su computadora “al menos” dos veces al año..

        Recuerde, el estado del enlace de su equipo de interconexión  puede ser muy bueno pero, solo podrá disfrutarlo en función del grado de optimización en que se encuentre su computadora.

Android en peligro

Publicado: julio 7, 2013 en Variedad

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Fuente: www.elmundo.com.ve

06/07/2013 02:25:06 p.m. | El Economista – Ripe.- La empresa Bluebox Security advirtió hoy y puso al descubierto una nueva vulnerabilidad para el sistema móvil Android, la cual permite que un hacker pueda convertir cualquier aplicación en un troyano malicioso.

El director de tecnología de la firma en seguridad móvil, Jeff Forristal, aseguró que lo anterior es totalmente desapercibido tanto por la tienda de aplicaciones, el teléfono, o el usuario final, y que las implicaciones que ello tiene son “enormes”.

Agregó que dicha vulnerabilidad, por lo menos desde el lanzamiento de Android 1.6, podría afectar a cualquier teléfono Android lanzado en los últimos cuatro años, lo que equivale a casi 900 millones de dispositivos.

Asimismo, expuso que un hacker puede explotar la vulnerabilidad de cualquier cosa, desde el robo de datos, hasta la creación de una red de bots móviles.

Pero el riesgo para el individuo y la empresa es grande, pues una aplicación maliciosa puede acceder a los datos individuales o entrar al sistema de la compañía, riesgo que se agrava si se tienen en cuenta las aplicaciones desarrolladas por los fabricantes de dispositivos o de terceros que trabajan en cooperación con el fabricante del dispositivo y que se otorgan privilegios elevados especiales dentro de Android, puntualizó.

La debilidad permite que se pueda modificar el código del paquete APK sin romper la firma cifrada de la aplicación, lo que en apariencia parecería una aplicación legítima.

La aplicación entonces no sólo tiene la capacidad de leer los datos de aplicaciones arbitrarias en el dispositivo como correo electrónico, mensajes de texto y documentos, entre otros, recupera todas las cuentas y contraseñas almacenados.

También puede tomar básicamente en el funcionamiento normal del teléfono y controlar cualquier función del mismo, desde hacer llamadas telefónicas enviar mensajes SMS, encender la cámara y grabar las llamadas.

Por ello, Bluebox recomienda a los propietarios de dispositivos ser muy prudentes en la identificación del editor de la aplicación que desea descargar y actualizar constantemente los equipos móviles.